کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات آلاشاپ به دقت ملاحظه فرمایید.
1- تمامی کالاهای موجود در آلاشاپ دارای مجوزهای لازم از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است. کتاب‌های ممنوع‌الچاپ یا بدون مجوز در این وب‌سایت ارایه نمی‌شوند.
2- در صورت عدم واریز وجه، آلاشاپ تعهدی برای رزرو سفارش ندارد.
3- قبل از نهایی کردن سفارش و پرداخت وجه، لازم است نشانی دقیق، کد پستی و شماره همراه خود را وارد نمایید.
4- پس از تحویل کالا به اداره پست، پیگیری ارسال مرسولات پستی از آدرس newtracking.post.ir در وب‌سایت رسمی سایت پست قابل پیگیری و بر عهده سفارش‌دهنده خواهد بود. در صورت نیاز خوشحال خواهیم شد در این مورد یاری‌تان کنیم.
5- تمامی کتابها و اقلام موجود در سایت آلاشاپ نو هستند و آلاشاپ کالای دست دوم ارایه نمی‌کند.
6-مشتری باید هنگام دریافت بسته سفارش خود از مأمور پست، نسبت به سلامت بسته اطمینان حاصل کرده و اگر بسته به هر نحو آسیب دیده بود (پاره شدن، آب خوردگی، ضرب دیدگی) از پذیرش آن امتناع کند.
7- چنانچه با وجود سلامت بسته پستی، مشتری متوجه آسیب دیدگی کتب شود، اگر آسیب جزئی باشد، مبلغی به عنوان خسارت به حساب مشتری واریز خواهد شد و اگر آسیب شدید بوده و یا نقص در چاپ وجود داشته باشد، می تواند کتب را به آلاشاپ عودت داده و کل مبلغ سفارش را دریافت نماید، هزینه‌های مرجوعی کالا بر عهده آلاشاپ است.
8- در صورتی که مشتری هنگام مراجعه مأمور پست در محل اعلامی حاضر نباشد و یا آدرس اشتباه اعلام شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته با مشتری خواهد بود.
9- در صورتی که بسته پستی در اثر اشتباه پرسنل آلاشاپ به نشانی اشتباهی ارسال شده باشد، تمام هزینه های ارسال مجدد کتاب بر عهده مجموعه آلاشاپ است.
10- اطلاعات شما در هنگام ثبت‌نام به منزله امانت نزد ما محفوظ خواهد ماند و آلاشاپ متعهد می‌گردد تنها برای ارتباط و اطلاع‌رسانی موارد مرتبط با سایت از آن استفاده خواهد شد.
11- ثبت نام در آلاشاپ و خرید از سایت به منزله قبول تمام قوانین و مقررات سایت است.
12- به دلیل تجدید چاپ کتابها توسط ناشرین، ممکن است عکس جلد یا محتویات کتاب تغییر کند و آلاشاپ مسئولیتی از این جهت ندارد. اگر چاپ یا ویرایش خاصی از کتاب رو می خواهید در قسمت توضیحات سفارش قید بفرمایید.